• O que você precisa?
  • » Reduzir custos de números 0800 ou 4000
    • 4000 IPReduz em até 70% custos de 0800
      Viabiliza o atendimento de CELULARES com tarifas similares as de telefones FIXOS
    • 0800 IPReduz custos de 0800 de operadoras fixas.
      Pode ser habilitado no Brasil e no exterior, em 40 países.
    • 0800 IP para sites Web (click to call)Habilita atendimento telefônico no seu site, reduz custos de 0800
    • Ramal Global - Facilita o atendimento e custos de clientes, revendas, escritórios remoto...Permite que chamem o seu negócio sem gastos com DDD ou DDI. Funciona como um 'ramal nacional' (mesmo número de telefone 'local' em mais de 200 cidades, no Brasil)
    • Número de telefone virtual (DID)Amplia a presença virtual do seu negócio com atendimento LOCAL em outras localidades
      Disponível em 40 países, nas principais cidades
  • » Reduzir custos de roaming internacional
    • DirectCall International Sim CardReduz custos de roaming internacional e de chamadas no exterior,
      facilita o acesso a internet em viagens internacionais, no seu próprio celular desbloqueado
  • » Reduzir custos de chamadas para celulares
    • CelFixIP - Completa e "recebe" chamadas nos ramais do seu PABX, reduzindo custosPreserva os planos e acessos da sua operadora de celular
  • » Reduzir custos de chamadas no exterior
    • Cartão telefônico InternacionalReduz custos de celulares em viagens, melhora o controle de chamadas fora das empresas.
    • DirectCall International Sim CardReduz custos de roaming internacional e de chamadas no exterior,
      facilita o acesso a internet em viagens internacionais, no seu próprio celular desbloqueado
  • » Reduzir custos de DDD, DDI e de Chamadas locais
    • Sem exigir link IP nem equipamentos o DirectCall Soft versão Tradicional:Organiza ramais, define quem pode ver ramais, telefones pessoais e endereços de colaboradores, de diretores... Facilita chamada e teleconferência com um clique de mouse, envia SMS via computador, programa chamadas, facilita histórico de tarefas...
    • Sem exigir link IP nem equipamentos o DirectCall Soft versão Gateway melhora "seus aplicativos"Onde existe um número de telefone nas telas, relatórios, alertas... dos seus softwares, facilita chamadas com um clique de mouse, programação de chamadas, reuniões por telefone, envia de SMS...
    • DirectCall Soft versão IPHabilita telefonia IP na sua Central Telefônica e na versão Tradicional e Gateway do DirectCall Soft
    • CelFixIP - Completa e "recebe" chamadas nos ramais do seu PABXPreserva os planos e acessos da sua operadora de celular
    • Cartão telefônico InternacionalReduz custos de CELULARES em viagens, melhora o controle de chamadas fora das empresas
  • » Atendimento telefônico nos seus sites web
    • 0800IP para sites Web (click to call)Melhora a interatividade em páginas web, facilita a venda de produtos ou serviços sofisticados, basta um clique de mouse para falar com sua central de atendimento, via telefones comuns.
  • » Reduzir custos de chamadas entre matriz e filiais
    • Sem exigir link IP nem equipamentos o DirectCall Soft versão Tradicional:Organiza ramais, define quem pode ver ramais, telefones pessoais e endereços de colaboradores, de diretores... Facilita chamada e teleconferência com um clique de mouse, envia SMS via computador, programa chamadas, facilita histórico de tarefas...
    • Ramal Global - Facilita o atendimento e custos de clientes, revendas, escritórios remoto...Permite que chamem o seu negócio sem gastos com DDD ou DDI. Funciona como um 'ramal NACIONAL' (mesmo número de telefone 'LOCAL' em mais de 200 cidades, no Brasil)
  • » Facilitar lista de ramais e automatizar chamadas
    • Sem exigir link IP nem equipamentos o DirectCall Soft versão Tradicional:Organiza ramais, define quem pode ver ramais, telefones pessoais e endereços de colaboradores, de diretores... Facilita chamada e teleconferência com um clique de mouse, envia SMS via computador, programa chamadas, facilita histórico de tarefas...
  • » Otimizar o envio e o recebimento de fax
    • Fax internet (e-mail to Fax, Fax to e-mail)Permite enviar e receber FAX eliminando aparelhos de fax da sua empresa. Pode habilitar recebimento de fax no seu e-mail
  • » Mini CRM integrado com telefonia
    • Melhore suas vendas, suporte, pós vendas, contas a receber... com o DirectCall Soft versão Tradicional:Programa chamada e tarefas, inclusive para terceiros, facilita chamada e teleconferência com um clique de mouse, histórico de negociações, envia SMS via computador... Organiza e protege informações sobre contatos e ramais.
  • » Agenda profissional, integrado com telefonia
    • Organize, proteja e controle melhor seus contatos, negociações, tarefas... com o DirectCall Soft versão Tradicional:Programa chamada e tarefas, inclusive para terceiros, facilita chamada e teleconferência com um clique de mouse, histórico de negociações, envia SMS via computador... Organiza e protege informações sobre contatos e ramais.
  • » Integrar telefonia aos softwares do meu negócio
    • Melhore "seus aplicativos" com o DirectCall Soft versão Gateway:Onde existe um número de telefone nas telas, relatórios, alertas... dos seus softwares, facilita chamadas com um clique de mouse, programação de chamadas, reuniões por telefone, envia de SMS...
  • Central Telefônica IP
    • PBX IPHabilita um PBX IP de última geração para as empresas de pequeno, médio ou grande porte
  • » Call Center IP
    • Call Center IPHabilita um Call Center IP de última geração, receptivo, para empresas de pequeno, médio ou grande porte.M
  • » Teleconferência
    • Teleconferência AtivaPara pequenas reuniões por telefone, até 10 participantes
    • Teleconferência ReceptivaPara grandes reuniões por telefone
• Soluções
  • DirectCall Soft versão Tradicional
  • DirectCall Soft versão Gateway
  • DirectCall Soft versão IP
  • Ramal Global
  • 4000 IP
  • 0800 IP
  • 0800 IP para sites Web (click to call)
  • Número de telefone virtual (DID)
  • DirectCall International Sim Card (DISC)
  • Cartão telefônico Internacional
  • Teleconferência Ativa
  • Teleconferência Receptiva
  • CelFix IP
  • Fax internet (e-mail to Fax, Fax to e-mail)
  • Facilite sua lista de RAMAIS, chame fácil outras unidades
  • Redução de custos de chamadas entre MATRIZ e FILIAIS
  • Central Telefônica IP
  • Call Center IP
• Quem somos
• Extratos
• Revendedores
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DirectCall Soft Versão Tradicional

• Instruções de uso
  Principais recursos
• Perguntas frequentes
  Sobre a mobilidade da solução
• Perguntas frequentes
  Diversas

• Como configurar o telefone da minha empresa, hotel ou residência para completar chamadas ?
  1. Em "Configurações" acesse "Configurar o telefone onde você deseja completar suas chamadas"
  2. Digite o número do seu telefone incluindo código de país, código de área e número do telefone. Ex.: 55 11 3016 0300 ( onde 55 informa o código do país Brasil e 11 o código de área de SP )
  3. Digite o seu e-mail, nome e nome da sua empresa
     Notas: Digite com cuidado o campo "e-mail" para você receber sua senha e Instrução de Uso Digite com cuidado os campos "nome" e "nome da sua empresa", o sistema fará uso deles em históricos de contatos e em assinaturas de SMS
  4. Pressione Salvar

  Nota:
  Telefones válidos: Número de telefone FIXO, número de ramal DDR (habilitado para receber chamadas diretas), número de PABX (se o desejo é que o DirectCall Soft seja utilizado por telefonistas), número de celular (consulte as tarifas antes de usar), número de telefone ou de ramal IP (habilitado para receber chamadas da telefonia fixa).

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• Como completar chamadas com um click de mouse?

  Falar com clientes, fornecedores... fica mais ágil quando "um clique de mouse" completa chamadas.

  • Selecione um numero nos livros de telefones e pressione o botão "Chamar"
    ou Disque um numero de telefone na janela de discagem e pressione o botão "Chamar"

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  Perguntas frequentes
  Minha secretaria ou telefonista pode transferir chamadas completadas ou recebidas via DirectCall Soft ?
  Sim, da mesma forma que transfere chamadas comuns que não foram realizadas pelo software

• Como programar chamadas?

  Administrar negociações e tarefas fica mais fácil com a possibilidade de "programar chamadas ou tarefas"

  1. Selecione um contato ou numero nos livros de telefones e pressione o botão "Programar"
  2. Preencha os campos da janela Programar Chamadas e Tarefas ( Assunto que deseja tratar, data e hora )
  3. Pressione o botão "Salvar"

  Notas:
  Na data e hora programada o DirectCall Soft emite um som de alerta no seu computador no interesse de avisar sobre a chamada ou tarefa programada, mostra uma tela com os telefones e com o histórico do contato, permitindo que você se atualize sobre o relacionamento com o contato antes de ligar ou completar uma tarefa.

  • Se desejar completar a chamada basta um click de mouse sobre um dos telefones do contato
  • Se desejar adiar a chamada basta pressionar o botão "Reprogramar"

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• Como completar reuniões por telefone (teleconferências)?

  Administrar equipes e projetos fica mais produtivo com "reuniões fáceis por telefone"

  1. Selecione um numero nos livros de telefones e pressione o botão "Conferência"
     ou Disque um numero de telefone na janela de discagem e pressione o botão "Conferência"
  2. Repita o passo anterior até incluir todos os participantes.

  Notas:
  Para "excluir um participante" clique no "X" que aparecerá na janela de status, no lado do telefone do participante. Para "finalizar a conferência" clique no "X" que aparecerá no botão "conferência", após a conferência é iniciada

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• Como enviar SMS a partir do seu computador?

  Facilita a comunicação com colaboradores externos e custa menos que uma chamada.

  1. Selecione um numero de celular nos livros de telefones e pressione o botão "SMS" ou Disque o numero de um celular na janela de discagem e pressione o botão "SMS".
  2. Preencha o assunto que deseja tratar ou Selecione um assunto salvo como padrão na janela "Padrões", que aparece dentro da janela de envio de SMS.
  3. Pressione o botão "Enviar"

  Notas:
  O conteúdo das mensagens enviadas será salvo junto ao histórico de cada contato que recebeu um SMS.

  Antes de pressionar o botão "Enviar" você pode selecionar o check box que permite incluir o SMS enviado na janela "Padrões". Se fizer isso você conseguirá utilizar o SMS enviado como base para outros SMS, agilizando o seu trabalho.

  Se você deseja enviar uma mensagem para vários destinatários basta separar cada destinatário com um ; (ponto e vírgula)

  SMS fácil a partir do computador estabelece novas oportunidades para o seu negócio, permite comunicação imediata com a certeza que a mensagem será lida.No entanto, este recurso deve ser utilizado com cuidado uma vez que mexe com a privacidade de usuários e com a imagem da sua empresa.

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• Como programar chamadas ou tarefas para "terceiros"?

  Facilita as atividades de delegar e de acompanhar tarefas

  1. Selecione um contato ou numero nos livros de telefones e pressione o botão "Programar"
  2. Preencha os campos da janela "Programar Chamadas ou Tarefas" ( Assunto que deseja tratar, data, hora e colaborador que deve realizar a chamada ou tarefa )
  3. Selecione o status desejado para a tarefa delegada:
     [] Desejo receber via e-mail um feed-back sobre a tarefa e um aviso, se a tarefa não for realizada¹
  4. Pressione o botão "Salvar"

  Notas:
  Na data e hora programada o DirectCall Soft emite um som de alerta no computador da pessoa designada para realizar a chamada ou tarefa, no interesse de avisar sobre a chamada ou tarefa programada, mostra uma tela com os telefones e com o histórico do contato, permitindo que ela se atualize sobre o relacionamento com o contato antes de ligar ou completar a tarefa.

  • Se desejar completar a chamada basta um click de mouse sobre um dos telefones do contato
    Ao completar a tarefa ou a chamada o colaborador designado para executar a tarefa deve preencher no histórico da tarefa um resumo da solução adotada, que pode ser imediatamente encaminhada para o seu e-mail ( se você solicitou este status ao gerar a tarefa )
  • Se desejar adiar a chamada basta pressionar o botão "Reprogramar"
    Se a pessoa designada para executar a tarefa ignorar ou adiar a tarefa o DirectCall soft encaminhara para o seu e-mail, no inicio de cada dia, a relação de tarefas delegadas e atrasadas, indicando quais foram ignoradas e quais foram reprogramadas.
    Se desejar, você pode Excluir ou Reprogramar tarefas atrasadas ou reprogramadas a partir dos e-mails recebidos ou no próprio DirectCall Soft.

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• Como gravar históricos colaborativos, tarefas e de SMS enviados?

  Sem "histórico as informações do negociações são na verdade dos seus colaboradores e os riscos e as perdas com a saída de colaboradores ficam maiores.

  1. Selecione um contato nos livros de telefones e pressione o botão "Histórico" ou Disque o numero de telefone do contato na janela de discagem e pressione o botão "Histórico"
  2. Preencha o novo histórico ou edite um histórico gravado.
  3. Pressione o botão "Salvar"

  Notas:
  Você não conseguirá editar um histórico de terceiros, no interesse de manter a integridade do histórico emitido por cada colaborador.
  O DirectCall soft grava automático os seguintes históricos: Chamadas programadas; Chamadas reprogramadas; Textos de SMS enviados

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• Como "Organizar e proteger contatos"?

  Permite definir quem pode ver ou editar os grupos de contatos no seu negócio (dados de clientes, fornecedores, revendas...)

  Não é difícil, mas esta rotina envolve 2 etapas:

  Etapa 1
  Defina que poderá criar e editar regras de acesso na sua empresa;
  Defina as regras de acesso para os grupos de usuários da sua empresa;

  Nota: Esta etapa serve para facilitar o trabalho da etapa 2, para que você não tenha que definir "por usuário", sim por grupos, quem poderá ver ou ver e editar dados dos seus livros de telefones.

  1. Em "Configurações" acesse "Regras de acesso"
  2. Crie ou edite ali privilégios para "usuários específicos" ou para "grupos de usuários", por ex.:

  Regra de acesso 1:

  1. Defina um nome para a regra1, ex.: Administradores
  2. Selecione os colaboradores da sua empresa que devem ser considerados Administradores pelo sistema
     Nota: O software mostra apenas os usuários da sua empresa cadastrados como usuários do DirectCall Soft.
  3. Defina as permissões para esta regra de acesso / grupo de usuários, por ex.:
     Estes usuários poderão ver, incluir e editar regras de acesso
     Estes usuários poderão ver, incluir e editar nos livros de telefone associados a esta regra

  Regra de acesso 2:

  1. Defina um nome para a regra2, ex.: Técnicos
  2. Selecione os colaboradores da sua empresa que devem ser considerados Técnicos pelo sistema
     Nota: O software mostra apenas os usuários da sua empresa cadastrados como usuários do DirectCall Soft.
  3. Defina as permissões para esta REGRA DE acesso / grupo de usuários, por ex.:
     Estes usuários não poderão incluir nem editar nos livros de telefone associados a esta regra (conseguirão apenas ver)
     Estes usuários não poderão ver, nem incluir e nem editar regras de acesso

  Etapa 2 - Crie ou edite seus livros de telefones e permissões

  1. Em "Configurações" acesse "Livros de Telefone"
  2. Crie ou edite ali Livros de Telefone conforme a estrutura do seu negócio, por ex.:

  Livro de telefone 1:

  1. Defina um nome para o livro, por ex.: Clientes
  2. Configure quais colaboradores da sua empresa poderão ver ou ver, editar e incluir neste livro de telefone
     Nota: É possível configurar as permissões dos usuários "um a um", ou indicar "Regras de Acesso" criadas na Etapa 1, tipo: Administradores poderão Ver, Incluir e Editar o livro Clientes
     Técnicos poderão apenas Ver o livro Clientes
     O usuário Jorge poderá Ver, Incluir e Editar o livro Clientes

  Os contatos acessados ou armazenados no DirectCall software são protegidos com criptografia SSL, tecnologia utilizada por grandes bancos para proteger o acesso a contas correntes via web.

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• Como configurar os "privilégios de cada usuário" frente aos recursos do DirectCall Soft?

  Permite definir:
  Quem pode incluir e editar "novos usuários"
  Quem pode "mudar número de telefone associado ao software" ( telefone associado ao DirectCall Soft, onde ele completará as chamadas dos usuários )
  Quem pode utilizar: "Conferência", "SMS"
  Quem pode incluir e editar a "Lista Negra"

  Basta ajustar os privilégios desejados em "Regras de acesso"

  1. Em "Configurações" acesse "Regras de acesso"
  2. Crie ou edite ali privilégios para "usuários específicos" ou para "grupos de usuários", por ex.:

  Regra de acesso 1:

  1. Defina um nome para a regra1, ex.: Administradores
  2. Selecione os colaboradores da sua empresa que devem ser considerados Administradores pelo sistema
     Nota: O software mostra apenas os usuários da sua empresa cadastrados como usuários do DirectCall Soft.
  3. Defina os privilégios para esta regra de acesso / grupo de usuários, por ex.:
     Estes usuários poderão ver, incluir e editar regras de acesso
     Estes usuários poderão ver, incluir e editar nos livros de telefone associados a esta regra
     - Podem cadastrar novos usuários no DirectCall Soft
     - Podem "mudar número de telefone associado ao software" ( telefone associado ao DirectCall Soft, onde ele completará as chamadas dos usuários )
     - Podem fazer conferência - Podem enviar SMS
     - Podem incluir e editar na Lista Negra

  ou

  1. Defina permissões "Por usuário"
  2. Localize o usuário desejado, por ex.: Jorge
     Nota: O software mostra apenas os usuários da sua empresa cadastrados como usuários do DirectCall Soft.
  3. Defina as permissões para o usuário Jorge, ex.:
     NÃO pode cadastrar novos usuários no DirectCall Soft
     - NÃO "mudar número de telefone associado ao software" ( telefone associado ao DirectCall Soft, onde ele completará as chamadas dos usuários )
     - Pode fazer conferência - Pode enviar SMS
     - Não podem incluir e editar na Lista Negra
     Notas:
     Chamamos atenção para o privilégio: "mudar o número de telefone de usuário associado ao software"
     - Enquanto é um recurso atraente porque permite mobilidade, ou seja, utilizar o DirectCall Soft em qualquer local, se for habilitado para pessoas erradas pode liberar chamadas para fins particulares.
  4. O privilégio: "cadastrar novos usuários" no DirectCall Soft também deve ser liberado com cuidado, pelos motivos expostos acima.

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• Como usar a Lista Negra?

  Permite limitar os números de telefone que usuários específicos ou grupos de usuários podem chamar

  • Em "Configurações" acesse "Lista Negra"
  • Selecione a opção "Bloquear"
  • Inclua ou edite ali o número de telefone que você deseja bloquear, incluindo o código do país e o código de área, por ex.:
  • 554130175700 - Bloqueia chamadas para o número de telefone 554130175700
    54 - Bloqueia chamadas para números de telefone que começam com 54, ou Argentina
    55??9 - Bloqueia chamadas para celulares do Brasil que começam com 9
  • Configure quais colaboradores não poderão chamar o numero de telefone bloqueado
    Nota: É possível indicar "um a um" os usuários sujeitos ao bloqueio ou indicar grupos definidos em "Regras de Acesso" ( Ex. Administradores, Vendedores...) O caractere ?? indica qualquer número de 0 a 9

  Se no procedimento acima você bloqueou uma faixa de números (ex.: 55??9 ou seja, celulares que começam com 9 no Brasil ), mas deseja liberar chamadas para celulares de Curitiba ( 55419 ):

  1. Em "Configurações" acesse "Lista Negra"
  2. Selecione a opção Liberar
  3. Inclua ou edite os números de telefone que você deseja liberar acesso, ex.: 55419 ( libera chamadas para celulares de Curitiba que começam com 9 )
  4. 4. Configure quais colaboradores da sua empresa estarão sujeitos ao numero liberado

  Nota: É possível indicar "um a um" os usuários sujeitos ao bloqueio ou indicar grupos definidos em "Regras de Acesso" ( Ex. Administradores, Vendedores...)

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• Como importar contatos?

  Permite levar para o DirectCall Soft contatos que a sua empresa cadastrou em outros softwares (Outlook, CRM, Controle de clientes, Fornecedores, Call center...).

  1. Ajuste os dados que deseja importar no Excel ( segundo este exemplo ) e salve o arquivo no seu computador ou rede
  2. Em "Configurações" acesse "Importar contatos"
  3. Selecione o Livro de Telefones que ira receber seus dados ( ex. Telemarketing )
  4. Localize e selecione o arquivo Excel que você criou no passo 1
  5. Indique se você deseja sobrescrever registros existentes.
     Nota: Se você indicar que deseja o importador não cria um novo registro se encontrar um registro igual/ou muito parecido, apenas atualiza o registro.
  6. Clique no botão "Importar"

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• Como instalar o plugin 1?

  Permite receber avisos de chamadas programadas mesmo quando o DirectCall soft estiver desligado.
  Facilita o acesso ao software, estabelece um ícone no lado do relógio do PC;

  • Em "Configurações" acesse "Plugin 1"
  • Aguarde 10 segundos para o DirectCall Soft identificar se o seu computador tem Java instalado e se a versão é recente.
  • Leia a resposta, se o DirectCall Soft indicar que é necessário clique no link "baixar" e instale a versão mais recente de Java
    Notas: Instalar ou atualizar Java é um procedimento fácil, intuitivo e necessário em apenas 30% das instalações. 4. Após concluir o item 3 clique no link "Download do Plugin 1", baixe e instale o mesmo

  Notas:
  A instalação do plugin 1 é "altamente recomendável" pelo apoio e conforto que proporciona aos usuários.
  A instalação é simples é intuitiva
  No final da instalação será solicitado sua senha de acesso ao DirectCall Soft

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• Como faço para transferir contatos entre os livros de telefones?
  1. Nos livros de telefones "selecione o contato" que deseja mover para outro livro de telefones
  2. Clique no botão esquerdo do mouse e selecione a opção "Mover contato"
  3. Selecione o "livro de telefones" para onde deseja mover o contato
• Como envio fax sem ter um aparelho de fax?
  • Clique em "FAXInternet"
  • Digite o número de fax incluindo cód. do pais + cód. de área + número de fax, ex.: 55 11 3016 0300
    Nota: Se desejar enviar para mais que um destinatário Separe o número de cada fax com "ponto e vírgula"
  • Se desejável: selecione "Folha de Rosto" e preencha os campos dela
  • Se desejável: Selecione no seu computador o arquivo que deseja enviar como fax
    Nota: Suporta arquivos escritos em Word, Excel, Power Point, Visio, Lotus, Corel e etc. )
  • Pressione enviar

  Notas:
  Após até 3 tentativas enviamos para o e-mail do usuário uma notificação sobre o sucesso da entrega de cada fax, "menos no período de teste"
  Se você estiver utilizando o serviço pela primeira vez o sistema pedirá um endereço de e-mail válido e habilitará automático um teste gratuito que permitirá o envio de 3 folhas de fax. Após o período de testes será necessário se cadastrar como cliente do serviço de fax para continuar utilizando este serviço.

  Dúvidas: suporte@directcall.com.br

  O DirectCall soft melhora a produtividade, processos e custos do seu negócio sem complicar o seu dia a dia²

• Como utilizar alerta via SMS no monitoramento da sua redes ou equipamentos
  • É mais eficiente do que via e-mail.
  • Permite o envio de alertas para múltiplos celulares

  Basta incluir o script abaixo no seu software de monitoramento:

  https://www.directcallsoft.com/sms/enviar.php?origem=seu_telefone&destino=seu_destino1;seu_destino2...&texto=teste de SMS via Directcall&pin=seu_pin

  Conteúdo permitido para os parâmetros:

  Origem: Telefone de origem, podendo ser um telefone fixo ou celular
  Deve conter: código de país + código de área + telefone
  Ex.: 551199790300 ou 551130160300 (onde 55 é o código de país Brasil e 11 é o código de área de SP).

  Destino: Telefone de destino, deve ser um celular
  Deve conter: código de país + código de área + telefone
  Ex.: 551199790300 (onde 55 é o código de país Brasil e 11 é o código de área de SP).
  Nota: Para enviar para vários destinos basta separar cada destino com; (ex.: 551199790300;551199790301).

  Texto: Informação que você deseja enviar
  EX.: Servidor de banco de dados não esta respondendo a ping. Prioridade: alta.
  Nota: Por padrão cada 140 caracteres equivale a 1 SMS. Mensagens maiores são enviadas em múltiplos SMS, com a indicações tipo: 1/2, 2/2.

  PIN: Indique neste campo o PIN ou senha recebido da DirectCall.

• Posso utilizar o DirectCall Soft em viagens ?

  Sim, basta configurar o telefone mais próximo do seu computador, telefones de hotéis, de clientes, de filiais ou o seu celular.

  Nota: Importante levar em conta o custo de chamadas em celulares, normalmente mais caras do que via telefones fixos.

• Preciso de autorização para utilizar o DirectCall Soft em viagens ou em trabalhos temporários ?

  Sim, o administrador do DirectCall Soft na sua empresa (ou a DirectCall) precisa configurar sua senha para que ela permita alterar livremente o telefone associado ao DirectCall Soft. Sem permissão na sua senha é possível configurar "um único número de telefone" para o DirectCall Soft completar chamadas, normalmente o da sua mesa de trabalho.

  Para obter tal permissão fale com o responsável por este software na sua empresa ou com a DirectCall: suporte@directcall.com.br.

• Como pago as chamadas quando utilizo o DirectCall Soft em um hotel, cliente ou na minha residência ?

  A DirectCall envia a conta para a sua empresa, separado por senha (usuário).As chamadas não são cobradas pelo hotel, nem pela operadora de telefonia fixa ou celular que atende a sua residência.

• É seguro acessar contatos da minha empresa via web ?

  Sim, os contatos acessados ou armazenados no DirectCall software são protegidos com criptografia SSL, tecnologia utilizada por grandes bancos para proteger o acesso a contas correntes via web.

  Este recurso é especialmente valioso para executivos em viagens, para filiais, escritórios remotos... Que podem utilizar e atualizar em qualquer local dados e históricos de fornecedores, clientes...

• Preciso de um telefone especial para utilizar o DirectCall Soft ?

  Não, ele pode utilizar os telefones utilizados na sua empresa.

• Preciso de um link de internet de boa qualidade para falar via o DirectCall Soft ?

  Não, se ele for configurado para utilizar a estrutura de telefonia fixa da sua empresa. Se for configurado para utilizar telefonia IP precisa.

• Como o DirectCall Soft facilita falar com ramais de outras unidades com custo reduzido ?

  Ajuda a organizar os ramais da sua empresa (ramal, unidade, contato, endereço, e-amail, celular...), falar com eles a partir de um clique de mouse no número dos ramais, programar chamadas para não esquecer compromissos, fazer reuniões por telefone, enviar SMS para o celular de colaboradores externos...

  Permite falar com ramais de outras unidades com custo reduzido "sem envolver instalação de equipamentos ou de link IP em cada unidade"

  Nota: Para chamar ramais internos (da sua unidade) com custo zero é necessário instalar o DirectCall soft versão IP

• Como são cobradas as chamadas completadas ?

  Pela DirectCall, a partir de uma fatura mensal acompanhada de um extrato "por usuário", acessível via web, que relaciona as chamadas completadas no período.

  Nota: O extrato não esta disponível para chamadas gratuitas, enquanto você estiver testando o DirectCall Soft.

• Minha secretaria ou telefonista pode transferir chamadas completadas ou recebidas via DirectCall Soft ?

  Sim, da mesma forma que transfere chamadas comuns que não foram realizadas pelo software

• Posso compartilhar telefones dos meus contatos com minha secretária ou telefonista, para que ela complete minhas chamadas quando necessário ?

  Sim

• Minha secretaria ou telefonista pode preparar uma teleconferência e transferir ela para meu ramal ?

  Sim, pode completar e depois transferir uma teleconferência da mesma forma que transfere uma chamada comum, que não foi realizada pelo software.

• Qual o número de pessoas consigo incluir em uma teleconferência ?

  O serviço permite até 12 participantes.

• O DirectCall Soft pode completar chamadas em cima da rede de telefonia fixa da minha empresa ?

  Sim, seja ela analógica ou digital, sem exigir equipamentos nem configurações especiais no seu PABX (DirectCall Soft versão Tradicional e DirectCall Soft versão Gateway).

  Para completar chamadas em cima da telefonia fixa o DirectCall Soft deve ser associado a ramais habilitados para receber chamadas diretas, a ramais de telefonistas ou a linhas diretas.

• O DirectCall Soft pode completar chamadas em cima de telefonia IP ( VoIP ) ?

  Sim, mas este é um recurso opcional, ele também pode completar chamadas em cima da estrutura atual de telefonia da sua empresa baseada em telefonia fixa.

  Quando o DirectCall Soft for utilizado com VOIP a alta qualidade das chamadas depende da alta qualidade dos link IP e dos adaptadores utilizados ( ATA, Gateway ou Mídia Gateway ). Mais informações e pedido de propostas: suporte@directcall.com.br

• Posso utilizar a rede de outras operadoras IP quando uso o DirectCall Soft ?

  Não, apenas a rede de operadoras fixas ou a rede IP da DirectCall.

• Se eu chamar um ramal da minha empresa a chamada terá custo zero ?

  Depende da estrutura utilizada:

  Se a sua empresa associar estrutura de telefonia IP ao DirectCall Soft:

  • Chamada para ramal local terá custo zero, se o ramal de destino estiver associado à rede IP da DirectCall.
  • Chamada para ramal DDD ou DDI terá custo de chamada local, se o ramal de destino estiver associado à rede IP da DirectCall.
  • Se a sua empresa associar estrutura de telefonia fixa ao DirectCall Soft:
  • Chamada para ramal local terá custo de chamada local
  • Chamada para ramal DDD ou DDI terá custo de chamada DDD ou DDI

  Nota: Para aproveitar os benefícios de chamadas para ramais com um clique de mouse e com custo zero sem prejudicar as chamadas externas, sua empresa precisará de estrutura IP para suportar o volume de chamadas simultâneas entre ramais mais o volume de chamadas externas.

• Qual a garantia de estabilidade do DirectCall Soft ?

  Este projeto teve a sua primeira versão em 1998, quando foi depositado o pedido de patente da tecnologia pela DirectCall.

  Hoje o DirectCall Soft roda em servidores de padrão industrial, com capacidade atual para 102.000 chamadas simultâneas, possível de ser ampliada, protegidos por estrutura de alta disponibilidade com backup diário e servidores de contingência, hospedados em data centers climatizados, equipados com sistemas de no-break e geradores.

  A versão web do aplicativo é beta. A versão executável já utilizada há 10 anos em centenas de empresas de pequeno a grande porte.

  São clientes da solução empresas como: Sadia, Black and Decker, Coca Cola.