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Veja aqui um RESUMO sobre as: Instruções de Uso para USUÁRIOS
Veja aqui um RESUMO sobre as: Instruções de Uso para ADMINISTRADORES

Preciso de um telefone especial para utilizar o DirectCall Soft ?

• Não, pode utilizar qualquer telefone ligado a uma linha direta da telefonia fixa ou celular, ou a um ramal capaz de receber chamadas diretas.
  
  Nota: Configure um número de Celular no Directcall Soft somente em situações especiais. O custo fica superior comparado a opção de se configurar um número de telefone fixo para completar chamadas.

Preciso de um link de internet de boa qualidade para falar via o DirectCall Soft ?

• Não se ele for configurado para utilizar um telefone fixo ou celular para completar chamada.
  Se for configurado para utilizar um adaptador ou telefone IP, precisa.

Como o DirectCall Soft facilita falar com ramais de outras unidades com custo reduzido ?

• Ajuda a organizar os ramais da sua empresa (ramal, unidade, contato, endereço, e-mail, celular), falar com eles a partir de um clique de mouse no número dos ramais, programar chamadas para não esquecer compromissos, fazer reuniões por telefone, enviar SMS para o celular de colaboradores externos, etc.
• Permite falar com ramais de outras unidades com custo reduzido "sem envolver instalação de equipamentos ou de link IP em cada unidade".

Nota:

• Para chamar ramais internos (da sua unidade) com custo zero é necessário instalar o DirectCall Soft versão IP.

Como são cobradas as chamadas completadas ?

• Pela DirectCall, a partir de uma fatura mensal acompanhada de um extrato "por usuário", acessível via web, que relaciona as chamadas completadas no período.

Nota:

• O extrato não está disponível para chamadas gratuitas, enquanto você estiver testando o DirectCall Soft.

Minha secretária ou telefonista pode transferir chamadas completadas ou recebidas via DirectCall Soft ?

• Sim, da mesma forma que transfere chamadas comuns que não foram realizadas pelo software.

Posso compartilhar telefones dos meus contatos com minha secretária ou telefonista, para que ela complete minhas chamadas quando necessário ?

• Sim.

Minha secretária ou telefonista pode preparar uma teleconferência e transferir-la para meu ramal ?

• Sim, pode completar e depois transferir uma teleconferência da mesma forma que transfere uma chamada comum, que não foi realizada pelo software.

Qual número de pessoas consigo incluir em uma teleconferência ?

• O serviço permite até 12 participantes.

O DirectCall Soft pode completar chamadas em cima da rede de telefonia fixa da minha empresa ?

• Sim, seja ela analógica ou digital, sem exigir equipamentos nem configurações especiais no seu PABX (DirectCall Soft versão Tradicional e DirectCall Soft versão Gateway);
• Para completar chamadas em cima da telefonia fixa o DirectCall Soft deve ser associado a ramais habilitados para receber chamadas diretas, a ramais de telefonistas ou a linhas diretas.

O DirectCall Soft pode completar chamadas em cima de telefonia IP ( VoIP ) ?

• Sim, mas este é um recurso opcional. Ele também pode completar chamadas em cima da estrutura atual de telefonia da sua empresa, baseada em telefonia fixa.
• Quando o DirectCall Soft for utilizado com VoIP, a alta qualidade das chamadas depende da alta qualidade dos link IP e dos adaptadores utilizados ( ATA, Gateway ou Mídia Gateway ).

Posso utilizar a rede de outras operadoras IP quando uso o DirectCall Soft ?

• Não, apenas a rede de operadoras fixas ou a rede IP da DirectCall.

Se eu chamar um ramal da minha empresa, a chamada terá custo zero ?

Depende da estrutura utilizada:
        Se a sua empresa associar estrutura de telefonia IP ao DirectCall Soft:

• Chamada para ramal local terá custo zero, se o ramal de destino estiver associado à rede IP da DirectCall;
• Chamada para ramal DDD ou DDI terá custo de chamada local, se o ramal de destino estiver associado à rede IP da DirectCall.

        Se a sua empresa associar estrutura de telefonia fixa ao DirectCall Soft:

• Chamada para ramal local terá custo de chamada local;
• Chamada para ramal DDD ou DDI terá custo de chamada DDD ou DDI.

Nota:

• Para aproveitar os benefícios de chamadas para ramais com um clique de mouse e com custo zero sem prejudicar as chamadas externas, sua empresa precisará de estrutura IP para suportar o volume de chamadas simultâneas entre ramais, mais o volume de chamadas externas.

Qual a garantia de estabilidade do DirectCall Soft ?

• Este projeto teve a sua primeira versão em 1998, quando foi depositado o pedido de patente da tecnologia pela DirectCall.
• Hoje o DirectCall Soft roda em servidores de padrão industrial, com capacidade atual para 102.000 chamadas simultâneas, possível de ser ampliada, protegidos por estrutura de alta disponibilidade com backup diário e servidores de contingência, hospedados em data centers climatizados, equipados com sistemas de no-break e geradores.
• A versão Web do aplicativo é beta. A versão executável, já é utilizada há 10 anos em centenas de empresas de pequeno a grande porte.
• São clientes da solução empresas como: Thyssen Sur, Minerva, entre outros.